في هذا المقال
قوائمك
ما الذي تتضمنه ورقة KPI
يقترح Vault ورقة KPI للمجتمع والمعرفة بمؤشرات للتبني والمشاركة واستخدام الأدوات وسرعة الاستجابة وحداثة المحتوى وتغطية المحتوى الحرج.
لا يقتصر على المجتمعات الرسمية. يعمل أيضاً للمستودعات الداخلية ومراكز التمكين أو برامج التقاط الخبرة بعد الاستحواذ.
كيفية الاستخدام لتقارير مفيدة
يعمل أفضل باختيار مجموعة صغيرة من المقاييس التي تغيّر القرارات فعلاً. لا حاجة لقياس كل شيء. المطلوب معرفة ما إذا كانت المعرفة تُستشار وتُحدَّث وتقلل الاعتماد على أشخاص محددين.
تساعد الورقة على بناء هذه الانضباط قبل الانتقال إلى لوحات أكثر تعقيداً أو آلية.
أين تخلق رؤية
تخلق رؤية لفرق PE أو العمليات التي تحتاج لمعرفة ما إذا كان المجتمع الداخلي يخلق قيمة بعد الصفقة أم نشاطاً سطحياً فقط.
كما تساعد على اكتشاف إنشاء محتوى كثير مع إعادة استخدام قليل، أو تقادم مواد حرجة دون مراجعة.
متى لا تبالغ في رد الفعل على الأرقام
لا يُقرأ كل KPI بمعزل. قد يعني انخفاض المساهمة إرهاقاً أو تغيير تركيز أو تنسيقاً أفضل، لا بالضرورة تدهوراً.
الورقة أكثر فائدة كحوار موجّه من كدرجة مطلقة لمكافأة الفرق أو معاقبتها.
ما الذي يفتحه CTA
يفتح CTA ورقة KPI لتكييفها مع شركات المحفظة أو المجتمعات الداخلية أو برامج عمليات المعرفة. إنها نقطة بداية للقياس بقصد أكبر.
الخطوة التالية تحديد البيانات الموجودة والمفقودة وكيفية جمعها دون بيروقراطية مفرطة.
افتح المقال كاملًا
سجّل الدخول بحساب مجتمع Kodex لمتابعة القراءة.
.jpeg)
