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业务问题
销售团队在接受订单，而运营团队使用的是过时的库存数据。试点「AI 聊天」从未触达 ERP 或 CRM：它生成的是文字，不是订单。领导层要求更少摩擦、更强可追溯性。
治理下的 MCP 设计
我们定义了限定工具：库存查询、条件预留、CRM 商机创建，以及风险超阈值时的人工升级。每个工具都有角色、速率限制与日志。
智能体没有「完全访问权」：它只有完成订单流程所需的最小工具目录，并附带证据。
- 库存：读取 + 按规则预留
- CRM：仅写入已批准字段
- 异常时人工介入
里程碑与管理层看板
第 1–2 周：系统地图与权限矩阵。第 3–4 周：带 fixtures 的 staging MCP 工具。第 5–6 周：受控试点与指标 — 周期时间、避免的错误、人工干预次数。
看板不显示「已用 token」：它显示已对账订单、异常与平均确认时间。
客户带走什么
可复用模式：新增 MCP 工具无需重写智能体。安全与审计随设计一起走。交付伙伴 Kodex 留下可运营资产，而非幻灯片。
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