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诊断当前 chat 解决什么、编造什么
迁移前观察真实对话：chat 何处有用、何处即兴、哪些问题需要证据。无此基线，项目会改架构却不修复触发迁移的信任失败。
裁剪领域并按用例准备语料库
不要一次连接全公司。选小领域、去重、标记 owner、准备足够 metadata，使检索能区分现行政策、旧笔记和草稿。
- 从文档稳定、用户频繁的流程开始。
- 移除仅增加语义噪音的装饰文件。
- 从一开始就定义永不可引用的文档。
改变回答体验，而非仅后端
用户应感到变化：可见引用、有界置信度、缺证据时的部分回答、易达源文档。若界面仍奖励口头 certainty，RAG 会像换标签的同一 chat。
重新设计评估与支持
标准不再只是「听起来有用」。检索精度、引用清晰度、权限合规和人工转交率现都重要。运营还需简短路径报告可疑回答并修正语料库。
分阶段迁移并明确对比
短期内对相同问题对比旧 chat 与 RAG 流程。对比揭示新系统改进处、变慢处及尚不值得文档检索的问题。
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