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挑战
运营背景
- IT 管理分散在邮件、许可与安全，运营摩擦高。
- 供应链与内部协调中手动流程导致行政过载。
- 团队焦点被技术事件分散，而非客户与物流。
Caso de éxito · Inversion
Magatzems Alco
CTO as a Service 端到端运营工程：IT 管理、安全与内部流程自动化，最高可达 90%。
- IT 管理与安全
- 运营自动化
- 全栈 Web 开发
Kodex 方案
IT / Gobernanza
360 数字治理：集中管理企业邮件、许可、安全与运营连续性。
Automatización
BPA 层编排跨部门任务，降低运营噪音并扩展内部效率。
Web
权威 Web 平台捕获合格线索，连接商业前端与自动化运营。
Impacto medible
- 手动运营逐步减少，接近 90/10 目标（自动化/手动）。
- 集中、主动的 IT 管理，降低事件阻塞风险。
- 人力资本转向供应、客户关怀与更高影响决策。
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| 手动运营 | 100%（团队饱和） | 降至 10%（战略聚焦） |
| IT 与事件管理 | 分散 / 被动 | 集中 / 主动（Kodex） |
| 人员焦点 | 行政任务 | 供应与客户关怀 |
路线图
- • Fase actual: gobernanza IT + BPA + web de autoridad en operación.
- • Próxima fase: ampliar automatizaciones de cadena de suministro y reporting operativo.
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