Caso de éxito · Inversion

Magatzems Alco

Ingeniería operativa integral como CTO as a Service: gestión IT, seguridad y automatización de procesos internos hasta el 90%.

El desafío

Contexto operativo

Gestión IT dispersa en correos, licencias y seguridad, con alta fricción operativa.
Sobrecarga administrativa por procesos manuales en cadena de suministro y coordinación interna.
Desvío de foco del equipo hacia incidencias técnicas en lugar de cliente y logística.

IT / Gobernanza

Gobernanza digital 360: administración centralizada de correo corporativo, licencias, seguridad y continuidad operativa.

Automatización

Capa BPA para orquestar tareas interdepartamentales, reduciendo ruido operativo y escalando eficiencia interna.

Web

Plataforma web de autoridad para captar leads cualificados y conectar front comercial con operativa automatizada.

Operativa manual reducida de forma progresiva hasta aproximar el objetivo 90/10 (automatizado/manual).
Gestión IT centralizada y proactiva con menor riesgo de bloqueo por incidencias.
Capital humano redirigido a suministro, atención al cliente y decisiones de mayor impacto.

Métrica	Antes	Después
Operativa Manual	100% (Satura el equipo)	Reducida al 10% (Foco estratégico)
Gestión IT e Incidencias	Dispersa / Reactiva	Centralizada / Proactiva (Kodex)
Foco del Personal	Tareas administrativas	Suministro y Atención al Cliente

Roadmap

• Fase actual: gobernanza IT + BPA + web de autoridad en operación.
• Próxima fase: ampliar automatizaciones de cadena de suministro y reporting operativo.

Puente de conversión

Active un punto de partida técnico preconfigurado según el contexto de este caso y reduzca fricción en la toma de decisión.

Del diagnóstico a la operación: consultoría, auditoría e implementación con trazabilidad.