Caso de éxito · Inversion

Magatzems Alco

End-to-End-Operational Engineering als CTO as a Service: IT-Management, Sicherheit und interne Prozessautomatisierung bis zu 90 %.

Die Herausforderung

Operativer Kontext

IT-Management verstreut über E-Mail, Lizenzen und Sicherheit mit hoher operativer Reibung.
Administrative Überlastung durch manuelle Prozesse in Lieferkette und interner Koordination.
Teamfokus auf technische Vorfälle statt auf Kunden und Logistik abgelenkt.

IT / Gobernanza

360-Grad-Digital-Governance: zentralisierte Verwaltung von Unternehmens-E-Mail, Lizenzen, Sicherheit und operativer Kontinuität.

Automatización

BPA-Schicht zur Orchestrierung abteilungsübergreifender Aufgaben, Reduktion operativen Rauschens und Skalierung interner Effizienz.

Web

Autoritäts-Webplattform zur Erfassung qualifizierter Leads und Verbindung der Vertriebsfront mit automatisierter Operation.

Manuelle Operationen progressiv reduziert in Richtung 90/10-Ziel (automatisiert/manuell).
Zentralisiertes, proaktives IT-Management mit geringerem Risiko von Vorfall-Blockaden.
Humankapital umgeleitet zu Beschaffung, Kundenbetreuung und höherwertigen Entscheidungen.

Métrica	Antes	Después
Manuelle Operationen	100 % (sättigt das Team)	Reduziert auf 10 % (strategischer Fokus)
IT- & Vorfallmanagement	Verstreut / Reaktiv	Zentralisiert / Proaktiv (Kodex)
Personal-Fokus	Administrative Aufgaben	Beschaffung und Kundenbetreuung

Roadmap

• Fase actual: gobernanza IT + BPA + web de autoridad en operación.
• Próxima fase: ampliar automatizaciones de cadena de suministro y reporting operativo.

Conversion Bridge

Launch a technically preconfigured starting point based on this case context and remove setup friction.

Von der Diagnose zum Betrieb: Beratung, Audit und Implementierung mit Nachvollziehbarkeit.