Caso de éxito · RAG

Aston Languages

Plataforma SaaS de gestió d'experiència i seguretat operativa per a programes internacionals: AWS, IA 24/7 i automatització WhatsApp.

El desafiament

Context operatiu

Informació d'alumnes, vols, famílies i facturació distribuïda en sistemes sense connexió.
Comunicació amb famílies dependent de processos manuals i no escalable en pics operatius.
Necessitat de suport continu 24/7 amb protocol real d'escalada davant emergències.

Plataforma

Desenvolupament full stack a mida sobre arquitectura Next.js + AWS, amb criteris de seguretat ISO 27001 i qualitat ISO 9001.

Comunicaciones

Canal oficial WhatsApp amb avisos automàtics d'arribada/sortida i confirmacions operatives en temps real.

Soporte

Suport híbrid IA/humà 24/7: l'assistent resol consultes recurrents i escala incidències crítiques a l'equip Aston.

Ciclo de vida

Gestió integral del cicle de l'alumne: inscripció, operativa acadèmica, satisfacció, informes a famílies i facturació.

Avisos de vol i arribada automatitzats, reduint latència i càrrega manual de l'equip.
Atenció a famílies 24/7 amb IA assistida i protocol d'emergència actiu.
Operació més segura i traçable sobre infraestructura cloud robusta a AWS.

Métrica	Antes	Después
Avisos de vol/arribada	Manual (lent)	Automàtic via WhatsApp (temps real)
Suport a pares	Horari comercial	24/7 assistit per IA
Seguretat de dades	Vulnerable	Certificat ISO 27001 / AWS

Roadmap

• Fase actual: plataforma SaaS Next.js + AWS con WhatsApp e IA 24/7 en operación.
• Próxima fase: ampliar automatizaciones del ciclo del alumno y reporting a familias.

Conversion Bridge

Launch a technically preconfigured starting point based on this case context and remove setup friction.

Del diagnòstic a l'operació: consultoria, auditoria i implementació amb traçabilitat.