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挑战
运营背景
- 学生、航班、家庭与账单信息分散在互不连接的系统。
- 与家庭沟通依赖人工流程，运营高峰无法扩展。
- 需要持续 24/7 支持，并具备真实紧急情况升级协议。
Caso de éxito · RAG
Aston Languages
国际项目体验管理与运营安全的 SaaS 平台：AWS、24/7 AI 与 WhatsApp 自动化。
- 定制 SaaS 开发
- AI 与 WhatsApp 集成
- AWS 架构与 ISO 27001
Kodex 方案
Plataforma
基于 Next.js + AWS 的定制全栈开发，符合 ISO 27001 安全与 ISO 9001 质量标准。
Comunicaciones
官方 WhatsApp 渠道，自动发送到达/出发通知与实时运营确认。
Soporte
AI/人工混合 24/7 支持：助手处理重复咨询，关键事件升级至 Aston 团队。
Ciclo de vida
学生全生命周期管理：报名、学术运营、满意度、家庭报告与账单。
Impacto medible
- 航班与到达通知自动化，降低延迟与团队人工负担。
- 24/7 家庭服务，AI 辅助与活跃应急协议。
- 在稳健 AWS 云基础设施上实现更安全、可追溯的运营。
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| 航班/到达通知 | 手动（慢） | WhatsApp 自动（实时） |
| 家长支持 | 营业时间 | 24/7 AI 辅助 |
| 数据安全 | 脆弱 | ISO 27001 / AWS 认证 |
路线图
- • Fase actual: plataforma SaaS Next.js + AWS con WhatsApp e IA 24/7 en operación.
- • Próxima fase: ampliar automatizaciones del ciclo del alumno y reporting a familias.
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