Caso de éxito · RAG

Aston Languages

SaaS-Plattform für Experience Management und operative Sicherheit in internationalen Programmen: AWS, 24/7-KI und WhatsApp-Automatisierung.

Die Herausforderung

Operativer Kontext

Schüler-, Flug-, Familien- und Abrechnungsinformationen verteilt über nicht verbundene Systeme.
Familienkommunikation abhängig von manuellen Prozessen und bei operativen Spitzen nicht skalierbar.
Bedarf an kontinuierlichem 24/7-Support mit echtem Eskalationsprotokoll bei Notfällen.

Plataforma

Maßgeschneiderte Full-Stack-Entwicklung auf Next.js + AWS mit ISO-27001-Sicherheits- und ISO-9001-Qualitätskriterien.

Comunicaciones

Offizieller WhatsApp-Kanal mit automatischen Ankunfts-/Abflugbenachrichtigungen und operativen Bestätigungen in Echtzeit.

Soporte

Hybrider KI/Mensch-24/7-Support: Der Assistent löst wiederkehrende Anfragen und eskaliert kritische Vorfälle an das Aston-Team.

Ciclo de vida

End-to-End-Schüler-Lebenszyklus-Management: Einschreibung, akademische Ops, Zufriedenheit, Familienberichte und Abrechnung.

Automatisierte Flug- und Ankunftsbenachrichtigungen, Reduktion von Latenz und manueller Teamlast.
24/7-Familienbetreuung mit assistierter KI und aktivem Notfallprotokoll.
Sicherere, nachverfolgbare Operationen auf robuster AWS-Cloud-Infrastruktur.

Métrica	Antes	Después
Flug-/Ankunftsbenachrichtigungen	Manuell (langsam)	Automatisch via WhatsApp (Echtzeit)
Eltern-Support	Geschäftszeiten	24/7 KI-unterstützt
Datensicherheit	Anfällig	ISO 27001 / AWS zertifiziert

Roadmap

• Fase actual: plataforma SaaS Next.js + AWS con WhatsApp e IA 24/7 en operación.
• Próxima fase: ampliar automatizaciones del ciclo del alumno y reporting a familias.

Conversion Bridge

Launch a technically preconfigured starting point based on this case context and remove setup friction.

Von der Diagnose zum Betrieb: Beratung, Audit und Implementierung mit Nachvollziehbarkeit.